Customer Care Agent (Flex-team)

Functiebeschrijving

Als Customer Care Agent Flex-team ben je medeverantwoordelijk voor het commerciële succes van Elbuco B.V. Je voert telefonisch commerciële gesprekken waarbij jij huurovereenkomsten voor nieuwe en bestaande klanten afsluit en eventuele vragen van de klant beantwoordt. Door deze commerciële telefoongesprekken optimaal te voeren, vergroot jij het commerciële succes van de organisatie. Naast het voeren van commerciële telefoongesprekken zal je de gesprekken registreren en bijhouden in onze klantadministratie. Je rapporteert aan de Supervisor Customer Care. Kortom een commerciële en zelfstandige functie waarin jij jouw vaardigheden optimaal benut. Het betreft een functie voor 3-5 uur per dag waarbij je in de avond start om 16:00/17:00 uur en de zaterdag- en/of zondagmiddag werkt van 13:00 – 17:00 uur. Afspraken met betrekking tot (aantal) werkdagen komen in onderling overleg met de kandidaat tot stand. Na de inwerkperiode kunnen de werkzaamheden grotendeels vanuit huis plaatsvinden. Je gaat werken in een team met leuke collega’s die samen met jou een succes maken van de afdeling Customer Care binnen Elbuco.

Dit zijn wij

Al 50 jaar zijn wij dé partner voor het leasen van consumentengoederen voor zowel de consument als het bedrijfsleven. Elbuco biedt een high service leaseconcept aan waarbij de consument niet langer producten bezit, maar toegang krijgt tot het gebruik van deze producten met daarbij de volledige service op en onderhoud van die producten van installatie tot omruil zonder onverwachte kosten. Elbuco biedt het leaseconcept zowel via consumentenlabels als via zakelijke samenwerkingen in de markt aan. Met deze zakelijke samenwerkingen bundelen de strategische partners en Elbuco de krachten om zo gezamenlijk een unieke propositie aan de eindgebruikers aan te bieden.

Dit ben jij

Een commercieel talent dat begrijpt hoe je klantwensen kan omzetten in een leaseoplossing. Je hebt een professionele houding en behandelt elke klant zoals je zelf geholpen wilt worden. Kortom, een respectvolle houding, telefonisch klantcontact en een commerciële instelling zijn je op het lijf geschreven. Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Commerciële instelling en inzicht;
• Klantgerichtheid en organisatorisch sterk;
• Proactieve en initiatiefrijke houding;
• Natuurlijke overtuigingskracht;
• Accuratesse en nauwkeurigheid;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als in geschrift;
• Basis beheersing van de Engelse taal zowel mondeling als in geschrift;
• Gedegen kennis van het MS Office pakket.

Dit bieden wij

Leuke collega’s | uitdaging | ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën | 28 vakantiedagen + 2 extra dagen als je niet verzuimt | 8% vakantiegeld | passend salaris | reiskostenvergoeding | fruit op het werk | collectiviteitskortingen op diverse verzekeringen | vitaliteitsbudget | leasefiets via een leaseplan.

Ben jij onze nieuwe Customer Care Agent die zichzelf herkent in bovenstaand profiel? Stuur dan jouw motivatiebrief met Curriculum Vitae naar vacatures@elbuco.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marieke Dekker van de afdeling Human Resources, op telefoonnummer 088-7129042.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.